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据上游新闻探花 视频，3月19日广东的阔绰者杨女士响应，她送到丰巢洗护的一对品牌鞋，清洗后被私自换了鞋底。而后，她向丰巢洗护忽视3000元的补偿，但进行了两次协商，现在两边还未就补偿金额竣事一致。
据视频新闻中杨女士的述说，3月初她将一对价值5500元的品牌鞋送到丰巢洗护清洗，清洗后收到却发现鞋底被私自更换，鞋头大变样，鞋尾的品牌logo也酿成了“fashion”字样。
杨女士说，丰巢第一次忽视补偿1800元，自后示意愿补偿2700元。但她莫得甘愿。她示意，忽视补偿3000元不是为了讹东说念主，因为不管些许钱的鞋子，王人不应该这样操作，况且该款鞋官网售价照旧涨到7400元，她也需要花更多的钱本事买回同款鞋子。
就此事，丰巢客服回复上游新闻记者，承认是因为将主顾的鞋子洗坏了才更换了鞋底，但莫得提前与主顾疏导见告，具体的补偿有策画正在向公司央求，背面会有专员跟进此事。
偷拍丰巢2015年6月认真成立，始创了基于智能柜的结尾寄件就业的新花式。限制2024年5月31日，丰巢智能柜达到33.02万组，遮盖20.9万个社区。
然则，丰巢在畴前几年握续示寂，2021年到2023年丰巢经调遣净利润区分示寂14.14亿元、8.42亿元、1.85亿元。一直到前年前5个月，丰巢才转亏为盈，期内利润7160.2万元。
丰巢也在积极拓展除快递柜外的新业务，洗护业务便是要点范畴。三年前，丰巢智能柜高调推出“线高下单+柜机存取”洗衣花式，选拔“29元洗羽绒服”“79元任洗两双鞋”的廉价战术眩惑阔绰者。2023年底，丰巢在中山市自建的洗护工场参加使用，占大地积4200平素米。
不外，跟着多家平台入局线上衣物送洗就业，价钱战也越来也锋利。这一新业务尚未成为第二增长弧线，却因就业质地问题频遭投诉。据网上有阔绰者响应，使用丰巢洗护就业后，出现了衣物碎裂、不解污渍、补偿有策画疏导不顺畅等问题。
还灵验户送洗的Gucci老爹鞋被塞入“增高鞋垫”，原装鞋垫不翼而飞。这背后响应出丰巢“轻钞票运营”的问题，与天下20余家代工场勾通缺少品控体系。
此外，丰巢港股上市规划也再度受挫。2月28日，其向港交所递交的招股书因未在法令时辰内通过聆讯而认真失效。
2024年9月12日，在丰巢裸露港股上市招股书的12天后，中国证监会条目丰巢补充诠释公司契约戒指架构、业务规划合规性等多方面的问题，同期也条目丰巢诠释淹留用度及包裹就业费的金额、占比情况探花 视频，是否恰当关联法律法例的法令”。